Community at Mac App Store analyse

DSB Digital Labs arbejder med udvikling af digitale løsninger. Community appen er udgivet langt tidligere, end vi normalt udgiver apps, fordi vi ønsker, at appen skal udvikle sig gennem tidlig kundeinvolvering og kontinuerlig bruger-feedback. Appen er derfor foreløbig kun lavet til iPhone og er blevet til i samarbejde med udvalgte kunder og pendlere. Login laves hurtigt via facebook og giver mulighed for at følge tog og lave opslag. DSB Community app muliggør, at alle rejsende får notifikationer, når der er aktivitet på de afgange, man som rejsende vælger at følge. Brugerne får mulighed for at spørge, svare og dele information med deres medrejsende på alle togafgange på fjern- og regionaltog. Medrejsende er i denne digitale sammenhæng alle rejsende, der har været eller er i selve toget – samt alle de rejsende, der planlægger at tage med det pågældende tog ved kommende stationer. På den måde kan de rejsende dele info med hinanden. Det kan for eksempel være: • Plads: del info om, hvor der er ledige siddepladser eller spørg medrejsende, allerede inden toget ankommer • Trafikformation: del info om, hvad der bliver sagt i højtaler på stationer og i tog • Sporarbejder og trafikændringer: fx hvor lang rejsetid er der med en indsat togbus • Priser og produkter: fx ved tvivl om gyldig rejsehjemmel • Øvrige deleøkonomiske kontekster: lån af mobiloplader rejsende i mellem, etc. Garvede og erfarne rejsende får på den måde mulighed for at hjælpe andre. Mindre erfarne rejsende får mulighed for at stille spørgsmål og få svar, så alle rejsende bliver bedre stillet. Test på prototypen har vist stor lyst og velvilje til at hjælpe medrejsende med netop disse kategorier. Vi planlægger løbende at forbedre appen ud fra kontinuerlig brugerfeedback, således at flere features indbygges fx officiel trafikinformation om afgange og eventuelle ændringer samt andre relevante informationer. Hvis appen bliver populær, vil den blive udviklet til andre platforme. Alternativt bliver den lukket med et rimeligt varsel.